How to Order

【ご注文について】

【ご注文方法】

１．お問い合わせ

お客様に商品サンプルをご確認後のご発注となっております。
商品一覧「material」からご希望の商品をお選び、カットサンプルをご依頼ください。

２．サンプル請求

「サンプル請求」は全て無料（6枚以上は有料）となっております。
「サンプル請求フォーム」にお客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、必要なサンプルの商品名と品番を記入して送信してください。
「FAX」または「contact」でも受け付けております。折り返し「FAX」または「mail」にてご連絡を致します。

３．お見積りのご依頼

「見積り依頼フォーム」にお客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、ご検討商品名、数量、配送先を記入して送信してください。
「FAX」または「contact 」でも受け付けております。折り返し「FAX」または「mail」にてご連絡を致します。

４．注文

お見積り内容のご確認後、「発注書」にて正式にご発注となります。
「Flooring-thalys」および在庫にない商品の場合は生産開始もしくは取り寄せとなりますので詳しい納期は弊社担当までご確認ください。
ご希望の到着日がございましたらご相談ください。可能な限りご希望にそえるよう手配いたします。
お見積りから日数がたっている場合、在庫状況を確認いたしますのでご注文前に一度ご連絡ください。
見積りを担当した営業まで、正式にご発注する旨を「FAX」または「mail」でもお伝えください。

５．お支払い方法

弊社よりお振込のご案内をいたしますので、指定の期日までにご入金をお願い致します。発送は弊社にてご入金確認後となります。
在庫がある商品に関しては、ご入金後は即日～三営業日以内に発送手配をいたします。
受注生産品に関しては、ご入金確認後1〜2週間製作のお時間をいただき発送手配となります。
到着希望日がある場合はご入金後の発送になりますのでお早めにご入金のご協力をお願い致します。

６．配送

弊社より納期に合わせて配送の手配をさせていただきます。配達業者の指定は応じかねますので予めご了承ください。
お客様の方で受け取りの際、その場で検品をお願いいたします。
お引き取りご希望の場合は、倉庫での直接引き渡しも行っております。

【配送について】

路線便のため、車上渡しとなります。　荷下ろし、運び込み、階上げ、時間指定は不可となります。
車上渡しのため、必ず荷受人の手配をお願いいたします。（不在時の配送には対応いたしかねます。）
荷下ろし、運び込み、階上げ、時間指定をご希望の場合はチャーター便の手配となります。（料金は別途お見積りとなります）
配送は平日・土曜日のみとなります。日曜日、祝日の配送には対応いたしかねます。
路線便を使用しているため、おおよその配達時間は配送日当日まで分かりません。
大口配送の場合、運送会社の重量制限により２日以上の分納になる場合がございますので予めご了承ください。
４ｔ車配送が可能な場所でも、ドライバーが侵入困難と判断した場合は納品先の変更、運送会社の支店までお引き取り
もしくはチャーター便の手配が必要となります。また、トラックの駐車中は他の車が通行できる程度のスペースが必要となります。
商品または配達先のエリアによっては、運送会社の支店お引き取りとなる場合がございます。
商品の種類、数量によっては、フォークリフトのご用意をしていただく必要がある場合がございます。（発注前にご相談ください）
日付指定は可能ですが、昨今のドライバー不足により、必ずしもご指定日での配送を確約するものではございませんので予めご了承ください。
天候状況や配達状況・交通事情により配送遅延が起こる可能性もございます。
ドライバーからの事前連絡は、希望として依頼は可能ですが確約はいたしかねます。
商品到着後、必ず現場にて数量と商品状態の確認をお願いいたします。（破損等の代替対応については、納品後１週間以内とさせていただきます。）
パレットの処理はお客様にてお願いいたします。
弊社の商品は、配送運賃別途となります。お見積り時に配送運賃も一緒にお見積もりさせていただきます。

【商品の返品や交換】

商品不良の場合には、状態確認の上で返品、交換等の対応をさせていただきます。＊納品後7日以内（1週間以内）にお電話若しくはメールにてご連絡下さい。
発注商品と納品された商品が異なる場合にも返品、交換等の対応させていただきます。
木材特性（木目や節の有無や色むら等）に関するお客様の都合による商品の交換や返品はお受けできません。
商品施工後の返品、交換や施工費の負担などはお受けできません。必ず納品時の商品のご確認をお願いいたします。
施工済み・加工済みの商品については交換できません。
返送時・再発送時の送料を弊社負担で返品・交換の対応をさせていただきます。
天然木を使用しておりますので写真とは色味、木目や節の具合が若干異なりますのでご了承下さい。